Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Los campos con * son obligatorios.

Nuevosur Consultoría y Negocios SAC · RUC 00000000000 · Lima, Perú

1. Identificación del consumidor

Nombres y apellidos *

Tipo de documento *

N.º de documento *

Domicilio *

Teléfono / celular *

Correo electrónico * (aquí recibirás la respuesta)

Soy menor de edad (se requiere los datos de tu padre, madre o apoderado)

2. Identificación del bien contratado

Tipo *

Producto contratado *

Monto reclamado (ej. US$ 59.00)

N.º de pedido o comprobante (opcional)

Descripción (opcional)

3. Detalle del reclamo o queja

ReclamoDisconformidad con el producto o el servicio contratado. QuejaMalestar por la atención recibida, sin relación con el producto.

Detalle *

Pedido del consumidor * (qué solución esperas)

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor dará respuesta al reclamo en un plazo no mayor a 15 días hábiles, mediante el correo electrónico consignado en esta hoja.

Tus datos se usarán solo para atender este reclamo, conforme a la Ley N.º 29733.

Declaro que los datos consignados son verdaderos y acepto el tratamiento de mis datos personales para la atención de este reclamo. *